מדיניות החזרים

רכישה רגילה

במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש. הליך המכירה יתבצע בתנאים כדלקמן :

1. החנות תציג רשימת מוצרים לרבות כל הפרטים אודות המוצר או השירות המוצע למכירה ואת המחיר כפי שנקבע מראש, המכירה הינה עד גמר המלאי.

2. לאחר הוספת המוצרים המבוקשים ל"עגלת הקניות" ימשיך הקונה בעמוד "עגלת הקניות" ל"אישור קנייה" ושם ימלא את פרטיו המלאים ולאחר מכן יסתיים הליך הקנייה האינטרנטי.

3. השלמת הליך המכירה תבוצע לאחר אימות העיסקה  מול חברת האשראי.

במידה והתבצעה הזמנה והמוצר נגמר במלאי וטרם עודכן באתר אנו ניצור קשר במיידי עם הלקוח וכספו יוחזר.

אחריות המוצר

.החברה מעניקה אחריות למוצריה למשך שנתיים

האחריות הינה עבור ניקיון התכשיט, במקרה של קרע או שבר ( תלוי בסוג השבר)

את התכשיטים רצוי לא להשאיר בחמצן אלא לשמור בקופסת תכשיטים או בקופסא

.שניתן בה התכשיט אך ללא הכרית ספוג

 .את כל תכשיטי הכסף ניתן לנקות עם מטלית לניקוי תכשיטי כסף או חומר נוזלי לניקוי תכשיטי כסף 

.את תכשיטי הכסף אין לענוד בסביבה של חומרים כימיים העלולים להזיק לאיכות התכשיט

את תכשיטי הזהב והרוז גולד רצוי לא לענוד בעת מגע עם מים , חומרים כימיים וכדומה.

 החלפת מוצר

•  החלפת מוצר באמצעות חשבונית תוך 14 ימים בלבד.

•  בעת קבלת זיכוי הזיכוי הינו אישי ולא ניתן להעברה או  למכירה.

ביטול הזמנה

1. ככלל הלקוח רשאי לבטל את העיסקה*  בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981 ( להלן החוק: http://www.consumers.org.il/category/deal-annulment-regulations )

2. החזר כספי יינתן כחוק תוך 3 ימי עסקים בלבד מעת קבלת המוצר,  החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו הלקוח שילם. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% (בהתאם להוראות החוק) + עלות המשלוח.

3. אם סופק המוצר ללקוח , חלה על הלקוח חובת החזרת המוצר אל החנות עצמה . מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.

4. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח , וזאת במידה והמוצר כבר נשלח ללקוח , כמו כן במקרה של החלפה ולא החזרה היה והעלות להחלפה אינה כוללת בסכומה הסופי משלוח ללא עלות הלקוח יחוייב בעלות המשלוח בעת הזיכוי.  

5. החנות תהא רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:

5.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר.

5.2 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .

6. הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.

7. במקרה ואזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה הזמנה, רשאית החנות לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך .הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב או בטלפון .

 

*מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה: http://www.consumers.org.il/category/cases-for-no-annulment-rights